5 errores en Google Business Profile que debes evitar

La Importancia de un Perfil Optimizado en Google Business Profile

Tener un perfil de Google Business Profile es fundamental para atraer clientes locales sin necesidad de invertir en publicidad. Sin embargo, algunos errores comunes pueden afectar drásticamente tu visibilidad. A continuación, te detallo los cinco errores más graves que podrían hacer que tu negocio desaparezca de Google. Evítalos y asegura que tu empresa siempre esté donde tus clientes la necesitan.

Error 1: Cambiar Varios Datos Clave Simultáneamente

Modificar varios datos fundamentales en tu perfil al mismo tiempo puede provocar una suspensión temporal. Esto ocurre porque Google usa algoritmos para detectar cambios drásticos que podrían indicar que el perfil es inexacto o fraudulento. Los datos más sensibles incluyen el nombre del negocio, dirección, teléfono, categoría y URL. Si haces cambios en varios de estos datos de golpe, el sistema de Google puede suspender tu perfil automáticamente para verificar la información.

Cómo evitarlo: Si es necesario actualizar varios datos, hazlo de forma gradual. Cambia un solo dato a la vez y espera entre 24 y 48 horas antes de modificar el siguiente. Así, podrás evitar la suspensión automática y, en caso de que Google realice alguna verificación, el impacto en tu perfil será mínimo.

Consejo de experiencia personal: En una ocasión, por una renovación de marca, cambié el nombre del negocio y la URL de golpe. A las pocas horas, Google suspendió el perfil, y el proceso de verificación me llevó varios días. Desde entonces, siempre hago los cambios poco a poco para evitar suspensiones.

Error 2: Usar una Dirección No Permitida para un Negocio sin Local Físico

Google Business Profile está diseñado para empresas con una ubicación física donde puedan recibir clientes. Es importante tener esto en cuenta si tu negocio no cuenta con un espacio accesible, ya que Google prohíbe el uso de direcciones como apartados de correos, oficinas virtuales o espacios de coworking. Utilizar una de estas direcciones puede provocar una suspensión.

Solución: Si trabajas desde casa pero no recibes clientes allí, configura tu negocio como un “área de servicio” y selecciona las zonas que cubres sin agregar una dirección específica. Si tu negocio tiene una ubicación física donde recibes clientes, asegúrate de que la dirección esté visible y clara en el perfil para evitar problemas.

Ejemplo de experiencia: Conozco casos de negocios que fueron suspendidos por usar direcciones de coworking. Si bien esos lugares ofrecen servicios de recepción de correo, Google no los considera ubicaciones válidas. La mejor práctica es establecer un área de servicio o, si usas tu domicilio, especificar que es un lugar donde realmente atiendes a los clientes.

Error 3: Crear Múltiples Perfiles para el Mismo Negocio

A veces, los negocios intentan tener varios perfiles en Google Business para cubrir varias áreas geográficas y captar más clientes. Esto suele hacerse creando perfiles adicionales con direcciones de amigos o familiares, pero esta práctica va en contra de las normas de Google. La plataforma permite tener un perfil único por cada ubicación física real, y el uso de ubicaciones falsas puede llevar a la suspensión de todos los perfiles vinculados.

Qué hacer: Si tienes solo una ubicación física, es mejor respetar esta limitación y optimizar el perfil con información detallada sobre los servicios y áreas de cobertura. De esta forma, los usuarios podrán encontrarte fácilmente dentro de tu área de influencia.

Consejo práctico: Conozco a negocios que usaron direcciones de familiares para aparecer en otras zonas, pero terminaron perdiendo la visibilidad en todas las áreas al suspenderse sus perfiles. Para expandir tu alcance, utiliza otras estrategias de SEO local, como optimizar la ficha con palabras clave de áreas cercanas, en lugar de crear perfiles duplicados.

Error 4: Recibir Demasiadas Reseñas en Poco Tiempo

Las reseñas son uno de los factores más importantes para la visibilidad de tu perfil de Google Business, pero recibir demasiadas en poco tiempo puede levantar alertas en el sistema de Google. Esto se debe a que el sistema podría interpretar este incremento brusco como manipulación o fraude de reseñas, lo que podría resultar en la suspensión de tu perfil. Comprar reseñas o pedir a varios amigos que las escriban en el mismo periodo es una mala práctica que puede perjudicar la reputación de tu perfil.

Estrategia correcta: Pide reseñas a clientes reales y de forma gradual, preferiblemente después de haberles brindado una buena experiencia. Puedes enviar recordatorios amistosos y utilizar herramientas para hacer seguimiento a las reseñas. Este enfoque no solo evita suspensiones, sino que también asegura que las reseñas sean auténticas y reflejen experiencias reales.

Ejemplo personal: Una vez, en una promoción especial, varios clientes dejaron reseñas al mismo tiempo. Google lo interpretó como actividad sospechosa y me envió una notificación de advertencia. Ahora solicito reseñas de forma continua y a un ritmo más natural, asegurando que cada reseña cuente y sea sostenible a largo plazo.

Error 5: Elegir una Categoría Incorrecta para el Negocio

La categoría principal que elijas en Google Business Profile es crucial para definir cómo aparecerá tu negocio en los resultados de búsqueda. Escoger una categoría incorrecta o demasiado genérica puede afectar negativamente tu visibilidad, ya que Google la usa para identificar la relevancia de tu negocio en determinadas búsquedas locales.

Cómo hacerlo bien: Investiga las categorías de negocios similares y revisa cuáles usan los competidores mejor posicionados. En Google Maps, busca servicios similares y observa qué categorías aplican. Asegúrate de que la categoría refleje tu actividad principal para que atraigas a los clientes correctos y optimices tu perfil para búsquedas específicas.

Consejo de experiencia: Cuando empecé, seleccioné una categoría que creía amplia para llegar a más gente, pero los clientes no encontraban el perfil cuando buscaban mis servicios específicos. Revisé las categorías de mis competidores y optimicé la mía, lo que mejoró la visibilidad en búsquedas relevantes.

Asegura la Visibilidad de tu Negocio en Google con un Perfil Bien Configurado

Evitar estos cinco errores es esencial para mantener tu perfil de Google Business visible y confiable. Google premia a las empresas que siguen sus normas y optimizan su perfil con información real y precisa. Sigue estos consejos y asegúrate de que tu negocio esté siempre al alcance de tus clientes potenciales.